Over ons
Wij bij ElektRea hebben we een passie voor herstellen en problemen oplossen.
We hebben 12 jaar ervaring in het herstellen van elektronica, waarvan 6 jaar op moederbord niveau. We proberen ook steeds een eerlijk advies en oplossing aan te bieden.
Momenteel kan u ofwel uw toestel komen binnenbrengen bij ons te Antwerpen (2060) op afspraak, of het naar ons opsturen via een koeriersdienst.
FAQ
Ik wil iets laten herstellen, wat nu?
In geval van een standaard herstelling zoals scherm of batterij.
Meld uw herstelling aan, dan nemen we contact op met een correcte prijs, en maken we een afspraak voor uw herstelling.
In geval van een speciale herstelling zoals vochtschade of datarecovery.
Hier gaan wij steeds eerst uw toestel moeten nakijken om een prijsopgave te kunnen maken. Dit gebeurt nooit direct, deze toestellen werken wij af in de volgorde dat ze binnenkomen.
U kan u toestel naar ons opsturen, of aan de deur komen afgeven. Voor alles vlot te laten verlopen kan je alvast jouw herstelling aanmelden door via deze link.
Zodra we uw toestel in ontvangst nemen krijgt u van ons binnen de 24u een ontvangstbewijs.
De volgende stap is het onderzoek van uw toestel, dit kan even op zich laten wachten.
Wanneer wij u toestel onderzocht hebben, zijn er meestal 3 opties:
We geven u een bestek voor herstel, of data recovery, u gaat hier mee akkoord en wij herstellen uw toestel. Bij bestek geven we ook door hoe lang het mogelijks wachten is op de nodige onderdelen.We kunnen uw toestel herstellen of de data recupereren, maar u gaat niet akkoord met de prijs. In dit geval betaalt u een diagnosekost van €30.Uw toestel is niet door ons herstelbaar, en/of geen data recupereren. Dan betaalt u de diagnosekost van €30 en de eventuele verzendkosten.Wanneer uw toestel dan klaar is sturen we u een factuur, eens de betaling ontvangen is sturen we uw toestel terug naar u op.
Hoeveel kost mijn herstelling?
Voor standaard herstellingen zoals een scherm of batterij wordt de prijs op voorhand meegedeeld, indien het toestel verstuurd wordt komen hier nog verzendkosten bij.
Voor de moeilijkere herstellingen zoals moederbord problemen, data recovery en dergelijke doen we eerst een onderzoek waarna u een bestek krijgt.
Er zijn over het algemeen drie mogelijkheden;
We kunnen uw toestel herstellen en u gaat akkoord met de prijs, we herstellen uw toestel voor de afgesproken prijs,.We kunnen uw toestel herstellen maar u gaat niet akkoord met de prijs, in dit geval heeft u een diagnosekost van €30, en de verzendkost indien van toepassing, te betalen.We kunnen uw toestel niet herstellen, dan betaalt u de diagnosekost van €30 en de eventuele verzendkosten.Hoe vlug wordt mijn toestel hersteld?
Voor standaard herstellingen zoals scherm of batterij van een smartphone werken we liefst op afspraak, dan kan dit meestal de dag zelf hersteld worden.
Voor tablets en laptops is dit gemiddeld 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van het probleem.
Andere herstellingen zoals moederbord problemen, vochtschade of data recovery werken we af in volgorde dat ze zijn binnen gekomen Op dit moment zit de gemiddelde wachttijd tussen de 2 a 3 weken voor zulke herstellingen.
Ik geraak niet tot bij u, Kan ik mijn toestel opsturen?
Zeker wel, kies boven aan de pagina voor herstelling opsturen.
Pak uw toestel zorgvuldig in, en voeg het voorziene formulier toe zodat wij zeker weten van wie het toestel komt.
Het is aangeraden foto’s te maken van uw toestel voor u het in pakt, in geval er meer schade wordt toegebracht door de transporteur.
Verstuur uw toestel met een pakketjesdienst naar keuze naar:
ElektRea
Kerkstraat 34-36
2060 Antwerpen
Zodra wij het toestel ontvangen hebben krijgt u een ontvangstbewijs via mail.Nadien sturen wij uw toestel terug met Bpost, tenzij u een andere voorkeur aan geeft. Wij versturen steeds naar een postpunt naar uw keuze, voor de veiligheid van uw toestel. Dit komt op moment van schrijven op €5,60, maar kan aangepast zijn ondertussen.
Heb ik garantie bij een herstelling?
U krijgt op elke herstelling die wij uitvoeren 6 maanden garantie.
Wanneer onze herstelling niet correct of kwalitatief is uitgevoerd, gaan wij dit kosteloos voor u oplossen.
Werd bijvoorbeeld uw scherm bij ons hersteld en laat u het toestel vallen dan is deze herstelling uiteraard niet onder garantie.
ik vind mijn antwoord niet
Nog vragen? Stuur ons een berichtje via het contactformulier!